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Aprende a expresarte y lograr mejores relaciones. Una guía práctica para ser un buen líder

La gran guía del lenguaje no verbal de Teresa Baró publicado en el sello Paidós divulgación, brinda al lector las claves necesarias para entablar mejores relaciones y lograr el éxito.

Para mejorar tu posición laboral, atraer más clientes, romper la barrera de relacionarte con los demás y tener otra imagen, la autora española Baró propone un plan para  aprender a  controlar de manera consciente nuestra comunicación no verbal e incorporar nuevos gestos y posturas y evitar  aquellas que nos obstaculizan para crecer.

En La gran guía del lenguaje no verbal, Teresa Baró también explica cómo la visibilidad, el carisma y la seducción son las tres vías para  conseguir una marca sólida y atractiva. Para ella, el saber leer las señales no verbales e interpretar mucho mejor los mensajes que emiten los demás son una herramienta útil y poderosa para conseguir tus objetivos.

Teresa Baró. Es experta en comunicación con estudios en filología, publicidad, protocolo y relaciones públicas. De su interés por la palabra  ha pasado a la pasión por el lenguaje no verbal y ha comprobado a lo largo de los años, como consultora y profesora que conocerlo y dominarlo  es la clave para el éxito en cualquier acto de comunicación humana. Otros libros publicados son: Manual de la comunicación personal del éxito y Guía ilustrada de insultos@tbarocatafau

Los estudios de mercado se inventaron en una lavandería

Un día de 1930, en Viena, los dueños de una nueva lavandería pidieron a Paul Lazarsfeld -profesor de Psicología de la famosa universidad de aquella ciudad- que los ayudara a hacer crecer su negocio. Según descubrió el instructor, muchas mujeres austriacas se mostraban renuentes a enviar su ropa a lavar, pues pensaban que hacerlo reducía su imagen de buenas amas de casa. Cuando entrevistó a los clientes de la lavandería, Lazarsfeld averiguó que las mujeres que utilizaban la lavandería con frecuencia habían llevado a lavar su ropa por primera vez a partir de una «emergencia»; por ejemplo, cuando uno de sus hijos se había enfermado o habían tenido huéspedes inesperados en casa. Sin embargo, una vez que experimentaban la alegría de que alguien más lavara su ropa sucia, quedaban enganchadas y se volvían clientes regulares. Esta revelación llevó a Lazarsfeld a sugerir a los dueños de la lavandería que enviaran una carta describiendo los servicios de su negocio a toda casa en la que un miembro de la familia hubiera fallecido recientemente, a sabiendas de que a los dolientes se les dificultaría lavar su propia ropa. Los dueños del negocio pusieron a prueba la idea y el negocio inmediatamente se fue para arriba, encendiendo una chispa bajo una nueva clase de investigación que a lo largo de las siguientes décadas revolucionaría la cultura global del consumo.

El uso ingenioso -aunque éticamente ambiguo- que dio Paul Lazarsfeld a lo que él denominó el «enfoque psicológico» para el estudio del comportamiento del consumidor reveló el valor indiscutible de lo que pronto se conocería como investigación de la motivación (o motivacional). Aunque realmente no es popular, Lazarsfeld fue una de las figuras más importantes en la historia de la publicidad y la mercadotecnia, y su tratamiento de la información obtenida de los consumidores es muy parecido al que sigue aplicándose en la actualidad.

Si quieres saber más sobre el origen de la investigación motivacional y la publicidad subliminal, no te puedes perder Freud en Madison Avenue, de Lawrence R. Samuel.

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Freud en Madison Avenue, de Lawrence R. Samuel, está disponible en librerías y tiendas en línea bajo el sello Paidós.

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Samuel Lawrence

¿Qué quieren realmente los consumidores?